Termini e Condizioni d’Uso

1. Definizioni

• Netriage / Servizio: il sito netriage.it e le funzionalità offerte, incluse analisi ROI-first, strumenti, report, dashboard, comunicazioni e contenuti informativi.
• Cliente: l’organizzazione (impresa, ente, studio) che utilizza il Servizio per finalità aziendali.
• Utente: la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio (es. amministratore, HR, titolare, manager).
• Dipendenti/Collaboratori: persone del Cliente rispetto alle quali possono essere trattati dati o indicatori (anche aggregati) per finalità del Servizio.
• Input: dati e informazioni forniti dal Cliente (es. numeri su turnover/assenteismo/infortuni, costi, processi, risultati di survey).
• Output: report, indicatori, stime, raccomandazioni, piani d’azione e materiali prodotti dal Servizio sulla base degli Input e/o di benchmark.
• Professionisti/Partner: soggetti terzi (es. consulenti, formatori, medici competenti, HSE, psicologi del lavoro, provider welfare) eventualmente suggeriti o coinvolti per interventi, secondo disponibilità.
• Termini: il presente documento e le policy richiamate (es. privacy, cookie, eventuali condizioni di acquisto).

2. Oggetto del Servizio

Netriage supporta il Cliente nel ridurre costi misurabili legati alle persone (a titolo esemplificativo: turnover, assenteismo, infortuni, perdita di produttività), tramite un processo strutturato tipicamente articolato in: ROI → diagnosi → intervento, con possibilità di monitoraggio nel tempo.

Salvo diverso accordo scritto, Netriage non è un servizio di intermediazione lavorativa, non sostituisce obblighi di legge del Cliente (es. sicurezza sul lavoro) e non fornisce consulenza legale, fiscale o medica in senso professionale regolamentato. Eventuali decisioni gestionali restano in capo al Cliente.

3. Registrazione, account e sicurezza

• Alcune funzionalità richiedono registrazione e autenticazione.
• L’Utente garantisce che i dati forniti in fase di registrazione siano veritieri, completi e aggiornati.
• Il Cliente è responsabile dell’assegnazione delle credenziali e dei permessi ai propri Utenti e della gestione degli accessi (inclusa la revoca in caso di cessazione del rapporto di lavoro).
• L’Utente è responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.
• Possiamo applicare misure di sicurezza (es. verifiche, limitazioni, controlli anti-abuso) per proteggere il Servizio.

4. Dati, misurazioni e responsabilità del Cliente

4.1 Qualità degli Input

Gli Output dipendono dalla qualità degli Input. Il Cliente si impegna a fornire dati accurati, aggiornati e coerenti, assumendosi la responsabilità di eventuali errori, omissioni o incongruenze.

4.2 Dati personali e basi giuridiche

Quando il Cliente carica o inserisce dati personali (anche indiretti), garantisce di avere una base giuridica adeguata e di aver fornito le informative necessarie agli interessati, secondo la normativa applicabile. Ove richiesto, potrà essere messo a disposizione un accordo di nomina a Responsabile del trattamento (DPA).

4.3 Minimizzazione

Salvo specifiche esigenze, il Cliente è invitato a fornire preferibilmente dati aggregati e a evitare l’inserimento di dati non necessari o particolarmente sensibili.

5. Output, stime e assenza di garanzie di risultato

Report, stime ROI, benchmark e raccomandazioni sono strumenti decisionali e possono includere assunzioni, approssimazioni e scenari. Gli Output non costituiscono promessa di risultato.

• Netriage non garantisce un risparmio minimo, un incremento di produttività o un esito specifico.
• Il Cliente resta responsabile delle decisioni operative e della loro implementazione.
• Eventuali interventi svolti da Professionisti/Partner possono essere soggetti a contratti separati e a condizioni proprie.

6. Contenuti, comunicazioni e condotta

6.1 Contenuti del Cliente

Il Cliente mantiene la titolarità dei propri contenuti e dati. Concede a Netriage una licenza non esclusiva, limitata e necessaria a erogare il Servizio (hosting, elaborazione, generazione report, backup, sicurezza e miglioramento tecnico). Per analisi di prodotto e statistiche utilizziamo, ove possibile, dati aggregati e/o anonimizzati.

6.2 Comunicazioni

Il Servizio può inviare comunicazioni operative (es. notifiche, email di sistema, avvisi di sicurezza, aggiornamenti di stato). Le comunicazioni commerciali, ove presenti, sono gestite secondo le preferenze e la normativa applicabile.

6.3 Divieti

• uso del Servizio per finalità illecite o non autorizzate;
• caricamento di contenuti falsi, fuorvianti o che violano diritti di terzi;
• tentativi di accesso non autorizzato, scraping non consentito, aggiramento di limiti di sicurezza;
• inserimento di malware o attività che compromettano disponibilità e integrità del Servizio.

7. Servizi e fornitori di terze parti

Il Servizio può integrare fornitori terzi (es. hosting, email, analytics, pagamenti). Tali servizi possono essere soggetti a termini e policy dei rispettivi fornitori. Netriage non controlla servizi di terze parti e non risponde di disservizi imputabili esclusivamente a tali soggetti, nei limiti di legge.

8. Piani, ordini, pagamenti e fatturazione

Alcune funzionalità possono essere disponibili a pagamento (abbonamenti, pacchetti, servizi una tantum). Prezzi, contenuti, durata, rinnovi e condizioni sono indicati nella pagina di acquisto o in un’offerta/ordine.

8.1 Fatturazione

Salvo diversa indicazione, i corrispettivi si intendono al netto di IVA e imposte. La fattura è emessa secondo la normativa applicabile.

8.2 Rimborsi

Per acquisti B2B, salvo obblighi inderogabili, i pagamenti non sono rimborsabili. Eventuali eccezioni (es. disservizi prolungati documentati, crediti) sono disciplinate nelle condizioni di acquisto o in accordi scritti.

9. Disponibilità del Servizio

Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Operiamo per garantire stabilità e sicurezza, ma non possiamo assicurare assenza totale di interruzioni, errori o rallentamenti.

Possiamo aggiornare, modificare o sospendere funzionalità per ragioni tecniche, di sicurezza o legali, anche senza preavviso quando necessario.

10. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge:

• Netriage non risponde di danni indiretti o consequenziali (es. perdita di opportunità, profitti, fermo attività, danno reputazionale).
• Netriage non risponde di decisioni del Cliente basate sugli Output o su informazioni inserite dal Cliente/Utenti.
• Netriage non risponde di contenuti o dati forniti dal Cliente non accurati, incompleti o illeciti.
• Netriage non risponde di prestazioni rese da Professionisti/Partner in forza di contratti separati, salvo diverso accordo scritto.

10.1 Massimale

Se e nella misura in cui Netriage è responsabile, la responsabilità complessiva è limitata, a scelta di Netriage, a: (i) ripristino dell’accesso al Servizio, oppure (ii) importo totale effettivamente pagato dal Cliente a Netriage nei 12 mesi precedenti l’evento contestato. Le limitazioni non si applicano dove la legge non lo consente (es. dolo o colpa grave).

11. Manleva

Il Cliente accetta di manlevare e tenere indenne Netriage, i suoi amministratori, collaboratori e fornitori da pretese, danni, perdite, responsabilità, costi e spese (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da:

• violazione dei Termini o uso illecito/improprio del Servizio;
• violazione di diritti di terzi (privacy, proprietà intellettuale, diffamazione);
• contenuti, dati o Input non conformi, non veritieri o privi di base giuridica;
• accessi non autorizzati dovuti a negligenza nella gestione delle credenziali.

12. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o limitare l’accesso al Servizio (in tutto o in parte) quando necessario per sicurezza, prevenzione abusi, violazioni dei Termini o obblighi di legge.

In caso di cessazione, potremmo conservare alcune informazioni nella misura necessaria per obblighi legali, tutela da abusi, gestione reclami e sicurezza.

13. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il design, il marchio, il codice, i modelli, le metodologie, i template e i contenuti proprietari sono di titolarità del Titolare o concessi in licenza. È vietato copiare, modificare, distribuire o sfruttare tali elementi senza autorizzazione scritta.

14. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’informativa privacy e dalla cookie policy pubblicate sul sito. Netriage non vende dati personali.

15. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini per evoluzioni del Servizio o adeguamenti normativi. Indicheremo la data di aggiornamento. L’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle stesse.

16. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie con Clienti che agiscono per finalità professionali/aziendali, la competenza è in via esclusiva il Foro di Ravenna, salvo diversa previsione inderogabile.

17. Disposizioni finali

• Buona fede: le misure di sicurezza e moderazione sono adottate in buona fede per proteggere il Servizio e i Clienti.
• Forza maggiore: nessuna responsabilità per ritardi/inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo.
• Invalidità parziale: l’invalidità di una clausola non pregiudica le restanti.
• Cessione: i Termini possono essere ceduti in caso di riorganizzazione, fusione o cessione d’azienda, nei limiti di legge.
• Nessuna rinuncia: il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

18. Contatti

Per informazioni, segnalazioni o richieste relative ai Termini:

• Email: contacts@netriage.it
• Indirizzo: Via G. Pulicari, 8 48022 Lugo (RA)